O resultado da pesquisa foi que 83% das pessoas consideram que o transporte público piorou após a entrada da nova empresa, já para 17% o transporte melhorou com a Auto Viação Terra.
A empresa Terra começou a operar na cidade no dia 11 de janeiro, após vencer a licitação emergencial de 6 meses, anteriormente a empresa de transporte era a Passaredo, que operava na cidade há mais de 20 anos, a Passaredo também recebia muitas reclamações sobre o estado dos ônibus e sobre superlotação em alguns horários.
A principais críticas no primeiro dia de operação da nova empresa foi no quesito desorganização, os ônibus estavam com letreiros dos bairros cariocas, como "Cidade de Deus", além disso os usuários reclamaram do mal estado de conservação dos veículos brancos. Após as reclamações a empresa trouxe 20 veículos mais novos da cor verde, com ar-condicionado e entrada USB para carregar celular. No total a empresa tem 52 ônibus operando na cidade, sendo 32 da cor branca ou cinza.